• <small id="iuu2e"><td id="iuu2e"></td></small><td id="iuu2e"><li id="iuu2e"></li></td><td id="iuu2e"><li id="iuu2e"></li></td><td id="iuu2e"><li id="iuu2e"></li></td>
  • <td id="iuu2e"><td id="iuu2e"></td></td>
  • <small id="iuu2e"><li id="iuu2e"></li></small><td id="iuu2e"></td>
  • <td id="iuu2e"><li id="iuu2e"></li></td>
  • <td id="iuu2e"></td> <small id="iuu2e"></small>
  • <small id="iuu2e"><li id="iuu2e"></li></small>
  • <xmp id="iuu2e"><td id="iuu2e"></td>
  • 上海昆亞醫療器械股份有限公司

    背景

    上海昆亞醫療器械股份有限公司(簡稱昆亞醫療)致力成為全國最大醫療設備服務商,專業提供SIEMENS、GE、PHILIPS等國際醫療器械設備售后服務,公司服務近100個區域性合作伙伴和300家醫院,培養113名昆亞自有的覆蓋各大品牌服務的工程師團隊,并在全國建立5大直屬服務中心和覆蓋全國各省市的400家第三方維保戰略合作伙伴。

    管理挑戰

    1.隨著業務的增長,客戶的問題越來越多,普通的文檔整理已經很難做統計和分析,并且都無法記錄原文件來做進一步的排查;

    2.工單流程沒有規范,經常派錯單導致處理事件耽擱;

    3.因為售后人員過多,需要長期的培訓,否則客服很難掌握專業的系統操作以及業務流程,極易造成錯誤,給公司帶來損失。

    解決方案

    1.任務協作---可隨時反饋工作任務和有效跟蹤,也可以隨時為其他同事分派任務;通過對人、對事添加關注,讓重要的任務隨時呈現進展情況。

    2.文檔庫---建立團隊統一的知識網盤,積累沉淀工作過程中的知識經驗,全員創新、全員分享、充分利用。并可形成基于如文案、策劃、方案等文檔的團隊協作中心。

    3.工單記錄流轉--售后部門在處理業務的過程中,建立工單,用于記錄客服和客戶的交流過程以及業務的具體內容??头龅阶约翰荒芡耆幚淼膯栴},可以將工單轉給其他部門或者其他子公司處理。

    使用效果

    與推事本的結合,使得昆亞醫療服務更加的專業周到,及時精確的處理客戶的服務,使得昆亞醫療的智能、快速、優質的品質更加得以凸顯。

    使用評價

    銷售經理

    我們的售后人員分布在全國各地,管理起來非常困難,有了推事本之后,他們的動態以及客戶信息我都能很好地掌握,他們的工作記錄也一目了然,還能夠看到我發的消息誰已讀、誰未讀,幫助我更好地了解員工的信息掌握情況。

    少妇三级全黄
  • <small id="iuu2e"><td id="iuu2e"></td></small><td id="iuu2e"><li id="iuu2e"></li></td><td id="iuu2e"><li id="iuu2e"></li></td><td id="iuu2e"><li id="iuu2e"></li></td>
  • <td id="iuu2e"><td id="iuu2e"></td></td>
  • <small id="iuu2e"><li id="iuu2e"></li></small><td id="iuu2e"></td>
  • <td id="iuu2e"><li id="iuu2e"></li></td>
  • <td id="iuu2e"></td> <small id="iuu2e"></small>
  • <small id="iuu2e"><li id="iuu2e"></li></small>
  • <xmp id="iuu2e"><td id="iuu2e"></td>