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  • 外企—博世中國

    公司概況

    博世集團是世界領先的技術及服務供應商,博世業務劃分為4個業務領域,涵蓋汽車與智能交通技術、工業技術、消費品以及能源與建筑技術領域。通過其產品和服務,博世為人們提供創新有益的解決方案,從而提高他們的生活質量,以創新科技在世界范圍內踐行“科技成就生活之美”的承諾。除博世品牌外,博世集團還針對個人客戶需求量身定制了其他品牌??蓮南旅娴母庞[中了解博世集團中哪些專業品牌還可以改善人們的日常生活。

    管理挑戰

    1、博世汽車后服務市場事業部銷售管理還是借助傳統excel和紙質形式進行業務管理,工作效率較低,且不能滿足現在業務反饋的及時性需求

    2、博世全國維修站的貨品進銷存管理數據不清晰,市場支持覆蓋不完整,培訓支持等還是借助傳統手把手操作

    3、博世全國業務數據的統一標準和管理,現在數據形式多樣,且分步分散,很難為集團經營決策提供參考

    解決方案

    1、基于推事本移動端的技術框架,梳理博世現有的業務管理體系后,開發銷售管理(用于集團銷售人員的銷售管理),并以此在微信端進行實現全部軟件功能

    2、建立經銷商市場支持系統,在線培訓系統和經銷商管理系統,將現有的支持體系納入軟件項目中,實現了服務支持的軟件化操作

    3、統一標準業務數據和管理數據,建立主數據庫,為后續業務數據的統一及分析提供標準參考

    使用效果

    1、博世集團內部的銷售人員可以借助軟件系統實現對個人及組織業務進行記錄和管理分析,一改過去紙質及excel的工作方式,提高了大家的工作效率

    2、建立經銷商支持系統,讓博世對經銷商的支持和服務更加標準化,給經銷商帶來了實實在在的市場工作支持。

    3、項目管理讓博世集團企業后服務市場事業部可以對集團項目和教育項目的管理更加清晰,明細項目狀態及管理,業務相關數據。

    使用評價

    博世后服務市場

    使用此系統后,我們建立了標準統一的客戶主數據,項目主數據,借助于此對我們現有的業務進行了全面的梳理。各經銷商支持系統的上線應用,讓全國經銷商看到了博世對于經銷商服務及支持工作的重視,讓博世和經銷商形成了真正的“利共體”,對經銷商的扶持工作開展更加有跡可循,結合公司現有的KPI系統,完善了博世汽車后服務市場的各項關鍵指標。

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